Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen erbjuder vi dig som kund en 14 dagars öppet köp. Detta gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Varan måste returneras i sin ursprungliga originalförpackning i oanvänt skick och utan skador tillsammans med etiketter. Vid ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten och produkten ska skickas direkt till leveransadressen. Om du önskar göra en retur vänligen skicka ett mail till sverige@designkayaks.com.

Reklamationer

Vårt mål är att alla produkter som vi levererar ska vara felfria men ibland kan fel uppstå. Nedan finner du information hur man utför en reklamation på ett så smidigt sätt som möjligt.

Hur utför jag en reklamation?

Skicka alltid först ett mail till sverige@designkayaks.com där du har med:
* Ordernummer eller kopia på köpekvitto.
* Bifogad bild eller video där felet framgår.
* En beskrivning av problemet och varför ni önskar att reklamera produkten.

Vad händer sen?

Vid alla reklamationsärenden repareras produkten om möjligheten finns. När vi tagit emot mailet så återkommer vi inom kort om hur vi hanterar reklamationsärendet.